POLÍTICA
DE PRIVACIDADE
TAUSTE
SUPERMERCADOS LTDA.
Nosso comprometimento
com o trabalho e com os nossos Clientes, faz com que todas as nossas
atividades sejam desempenhadas com profissionalismo, honestidade,
transparência e humildade. Inclusive estes são os valores que pautam
todas as nossas condutas. Desta forma, no que diz respeito à proteção de seus
dados pessoais não poderia ser diferente. Trabalhamos para manter uma cultura
de privacidade e proteção de dados pessoais que envolva todas as nossas
atividades, valorizando sempre a transparência com o nosso público.
Ao prestarmos
nossos serviços aos nossos Clientes, nós tratamos diversas informações que
podem conter dados pessoais. Todo o tratamento das informações é realizado com
responsabilidade e, com o cuidado que nossos Clientes merecem.
A nossa atividade
encontra-se pautada nos princípios da finalidade, necessidade, transparência,
segurança, prevenção, não discriminação, adequação, livre acesso, prestação de
contas e qualidade dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais (“LGPD”) e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção
de Dados (“ANPD”).
Assim, visando a
transparência que envolve todas as nossas operações de tratamento de dados,
disponibilizamos esta Política de Privacidade, para que você saiba como
utilizamos as suas informações pessoais, e como você poderá exercer os seus
direitos com relação aos seus dados pessoais.
É importante que
você faça uma leitura atenta desta Política. Em seguida, caso ainda tenha
alguma dúvida sobre como tratamos os seus dados pessoais, solicitamos que, por
favor, entre em contato conosco pelos canais informados nesta Política.
Estaremos à sua disposição para esclarecer
quaisquer dúvidas.
1. INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA COMPREENDER A
POLÍTICA
Essa Política
utiliza algumas expressões com as quais você pode não estar familiarizado. Por
essa razão, incluímos uma breve explicação sobre esses termos:
▪ Quem é o “titular dos dados”? O
titular dos dados é a pessoa a quem se referem os dados pessoais que são objeto
de tratamento. Ou seja, ao se relacionar conosco e compartilhar os seus dados
pessoais durante o oferecimento de nossos serviços, você é o titular dos dados.
▪ O que são os “dados pessoais”? Os
dados pessoais são informações relacionadas a um titular que permitem a sua
identificação. Por exemplo, o nome completo, um endereço de e-mail, a data de
nascimento, entre muitos outros dados que identifiquem ou possam identificar
uma pessoa.
▪ O que são os “dados pessoais sensíveis”? Os
dados pessoais sensíveis são dados pessoais sobre origem racial, étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, organização de
caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida
sexual, dado genético ou biométrico. Eles demandam uma atenção maior de nossa
parte. Para fins desta Política de Privacidade, sempre que estivermos falando
de dados pessoais, faremos referência tanto a dados pessoais quanto a dados
pessoais sensíveis.
▪ O que é “tratamento”? O tratamento de
dados é uma definição trazida pela LGPD que compreende toda e qualquer
atividade realizada com os dados pessoais. Isso inclui a coleta, produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação
ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou
extração. Assim, sempre que utilizamos o termo “tratamento” estamos nos
referindo a qualquer uma dessas atividades.
▪ O que são “bases legais”? Bases
legais são as hipóteses previstas na legislação que permitem o tratamento de
dados pessoais.
2.
ATUALIZAÇÕES
Esta Política
poderá ser atualizada de tempos em tempos, em caso de mudanças na forma como
tratamos os dados, ou para complementá-la em um documento de transação
relacionado a alguma interação específica que tenhamos com você ou em uma
declaração de privacidade à parte. Portanto, recomendamos a leitura deste
documento sempre que você tiver dúvidas sobre como tratamos os seus dados
pessoais. A versão mais atualizada deste documento sempre poderá ser encontrada
no endereço http://institucional.tauste.com.br.
3. O SEU RELACIONAMENTO COM O TAUSTE
Essa Política
traz informações sobre o tratamento dos dados pessoais de titulares de dados
que interagem conosco nas seguintes situações:
▪ ao efetuar uma compra em nossas lojas;
▪ ao se inscrever no Clube Tauste
(programa de fidelidade);
▪ na emissão de notas fiscais;
▪ ao realizar compra ou troca de produtos;
▪ no envio de campanhas de marketing;
▪ na realização de promoções ou sorteio de
prêmios;
▪ na realização de consulta de crédito (quando
realizado pagamentos via cheque);
▪ ao realizar compras via Tauste
Delivery;
▪ ao se cadastrar em nosso site;
▪ ao realizarmos atendimento aos clientes; e
▪ na eventual realização de cobranças
Essa Política não
possui informações a respeito do tratamento de dados pessoais de terceiros
contratados para prestar serviços ou de nossos colaboradores.
4.
A EMPRESA RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
O Tauste é o responsável pelo tratamento dos seus
dados pessoais descritos nesta Política. Abaixo seguem as nossas informações
completas:
Tauste Supermercados Ltda
CNPJ/ME nº 65.897.910/0009-11
Avenida Carlos Artêncio,
nº 420-B, Fragata, CEP 17519-255, Marília/SP.
5.
O TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Para que possamos
prestar os nossos serviços e executar as atividades para as quais nos
propusemos de maneira adequada, nós precisamos tratar dados pessoais. Abaixo
você poderá ter mais informações, de acordo com o tipo de relacionamento que
você possui conosco.
❖ Clientes do
Tauste
Nós tratamos os
dados pessoais de nossos Clientes durante as compras efetuadas em nossas lojas
físicas e on-line. Neste caso, os dados pessoais são coletados presencialmente
por nossos profissionais, por e-mail ou através de formulários eletrônicos
disponíveis em nosso site ou aplicativo.
o Finalidade do tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais
dos Clientes são tratados para as seguintes finalidades:
● Identificar o consumidor previamente cadastrado no site
do Tauste, para que nossos Clientes possam
obter descontos em alguns produtos previamente informados (Clube Tauste);
● Emissão de notas fiscais em casos de vendas
ou troca de produtos;
● Emissão de vale troca ou vale indenização;
● Envio de campanhas publicitárias;
● Notificar e identificar Clientes que
participaram e/ou ganharam prêmios (Campanhas Promocionais);
● Proteção ao crédito do Tauste,
quando os pagamentos forem realizados via cheque;
● Cadastro no Tauste
Delivery e Website da empresa;
● Registrar as interações dos Clientes no Tauste Delivery (melhor fornecimento de produtos ou
direcionamento para filial física);
● Realizar o pagamento das compras ou selecionar a forma
com que o pagamento será realizado (Tauste Delivery);
● Realização de procedimentos para envio de
produtos (separação, embalagem etc.);
● Análise de fraude de pedidos realizados no Tauste Delivery;
● Comunicação via e-mail para Clientes sobre o
andamento da entrega de seus produtos e demais comunicações necessárias;
● Atendimento ao suporte ao Cliente (“SAC”);
● Realizar procedimentos de cobranças, quando
necessário;
● Realizar o monitoramento das dependências do Tauste, incluindo lojas, centros de distribuição,
áreas administrativas e demais instalações, com a finalidade de promover a
segurança de Clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços e
demais terceiros, bem como contribuir para a proteção do patrimônio e das
operações da empresa;
● Prevenir e apurar ocorrências relacionadas à segurança, à
proteção patrimonial e à prevenção de fraudes;
● Utilizar tecnologias de reconhecimento facial
integrada aos sistemas de videomonitoramento para
reforço dos controles de segurança, prevenção à fraude, proteção de pessoas e
bens, prevenção de perdas e apoio à apuração de ocorrências relacionadas à
segurança e à proteção patrimonial;
● Subsidiar a adoção de medidas administrativas, o
atendimento de solicitações de autoridades competentes e o exercício regular de
direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
o Dados
pessoais tratados
Para realizarmos
as atividades descritas acima, poderão ser utilizados os dados pessoais
descritos abaixo:
● Informações de identificação
pessoal, tais como, nome, idade, sexo, gênero, data de nascimento,
naturalidade, estado civil, filiação, endereço pessoal, e informações
provenientes de documentos emitidos por órgãos públicos oficiais (CPF, RG, CNH
etc.);
● Informações comerciais, tais
como, endereço, telefone, celular, e-mail, ocupação, cargo;
● Informações financeiras, tais
como, dados bancários, número do cartão de crédito ou débito, histórico de
transações bancárias, nome do titular do cartão, data de vencimento e código
verificador;
● Informações relacionadas à
segurança e proteção patrimonial, tais como imagens captadas pelos sistemas
de videomonitoramento instalados nas dependências do
Tauste e fotografias eventualmente associadas a
ocorrências específicas;
● Informações gerais sensíveis,
tais como dados pessoais de natureza biométrica tratados por meio de tecnologia
de reconhecimento facial.
o Bases legais utilizadas
Para tratarmos os
dados pessoais dos nossos Clientes na forma acima indicada, nós utilizamos as
seguintes bases legais:
● Execução de Contrato: para
efetuar a concessão de descontos e cadastro no clube de benefícios, pagamentos
de pedidos, efetivar a compra de nossos produtos, realização de atividades de
logística para entrega de produtos (embalagem, etiqueta, separação), envio de
e-mails relacionados a compra de produtos, cobrança de dívidas ou pagamentos em
atraso, consulta de faturas e dados no aplicativo, atendimento digital;
● Consentimento: para os casos
em que o titular dos dados pode autorizar tratamento de seus dados pessoais,
por meio de termos de consentimento, ou documentos semelhantes;
● Legítimo Interesse: para
atender interesses legítimos relacionados à nossa atividade, como realizar
comunicação com nossos Clientes, campanhas de marketing, análise de fraude, proteção
patrimonial, videomonitoramento de ambientes e
promoção da segurança nas dependências da empresa observados os direitos e
liberdades fundamentais dos titulares e as disposições da legislação aplicável,
dentre outros;
● Cumprimento de Obrigação Legal ou
Regulatória: para atender às exigências legais, como para emitir notas
fiscais;
● Exercício Regular de Direitos:
para exercício de nossos direitos em instâncias judiciais, administrativas ou
arbitrais, tais como utilização e preservação de registros, fotografias,
imagens e demais informações necessárias à apuração de ocorrências e à defesa
de direitos, para atendimento digital, dentre outros;
● Proteção ao Crédito: para
legitimar o tratamento dos dados utilizados pelo Tauste,
na análise de crédito para pagamento efetuados via cheque;
● Proteção da Vida e da
Incolumidade Física do Titular ou de Terceiros: para atividades
relacionadas à segurança das pessoas presentes nas dependências do Tauste, inclusive mediante a utilização de tecnologia
de reconhecimento facial;
● Garantia da Prevenção à Fraude e
da Segurança do Titular nos Processos de identificação: para o tratamento
de dados biométricos por meio de tecnologia de reconhecimento facial, destinado
à prevenção de fraudes, prevenção de perdas, proteção de pessoas e bens e ao reforço
dos controles de segurança.
6.
PERÍODO DURANTE O QUAL DOS DADOS PESSOAIS SERÃO TRATADOS
Manteremos os
dados pessoais pelo período necessário para atender às finalidades para as
quais foram coletados e para o adequado cumprimento de nossas atividades,
observadas as bases legais aplicáveis e os prazos previstos na legislação
vigente. Após o término da relação com o titular, os dados pessoais poderão ser
mantidos para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis às
atividades do Tauste, para o exercício regular de
direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, bem como demais
hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
As imagens
captadas pelos sistemas de videomonitoramento
instalados nas dependências do Tauste são armazenadas
pelo prazo de até 30 (trinta) dias, sendo posteriormente eliminadas ou
sobrepostas automaticamente pelo sistema, ressalvadas as hipóteses em que sua
preservação seja necessária para apuração de ocorrências, atendimento de
solicitações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos.
As fotografias
eventualmente associadas a ocorrências específicas de segurança poderão ser
mantidas pelo prazo de até 1 (um) ano contado da data da ocorrência, podendo
ser conservadas por período superior quando necessário para o exercício regular
de direitos, cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade
competente.
7. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COM
TERCEIROS
Em primeiro
lugar, o Tauste não realiza a venda de
seus dados pessoais para terceiros em nenhuma hipótese. Os dados pessoais são
compartilhados nas seguintes hipóteses:
▪
Compartilhamento com parceiros e fornecedores
O Tauste utiliza terceiros que auxiliam na operação e
suporte de suas atividades.
Em alguns casos,
o compartilhamento de dados pessoais com estas empresas é necessário, por
exemplo, no caso de empresas terceiras que desenvolvem nossas plataformas
digitais, empresas responsáveis pelas máquinas de cartão e outros meios de
pagamento, empresas responsáveis pelas análises antifraude, entregadores,
empresas responsáveis por cobranças de dívidas, dentre outros.
▪
Compartilhamento com órgãos públicos
O Tauste também compartilha dados pessoais com
autoridades governamentais, policiais ou judiciais e terceiros com quem sejamos
obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial.
Os dados pessoais
também podem ser compartilhados com o Poder Judiciário ou com a Receita
Federal, quando relacionados com alguma questão que diga respeito a tais
órgãos.
O Tauste incentiva que seus parceiros adotem
medidas de proteção de dados pessoais condizentes com as melhores práticas de
mercado e compatíveis com a LGPD e adotem regras sobre privacidade e proteção
de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
8.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
O Tauste adota medidas de segurança, técnicas e
administrativas pautadas nas melhores práticas do mercado voltadas para a
proteção dos dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de
destruição, perda, alteração, comunicação e/ou difusão indevidos ou não
autorizados.
Os nossos
sistemas e bancos de dados contam com proteções de firewall, antivírus,
dispositivos de criptografia e tecnologias que visam impedir qualquer vulnerabilidade
e exposição desnecessárias dos dados. Os acessos são restritos a pessoas
autorizadas com usuário e senha e fisicamente limitados a confidencialidade das
áreas que os utilizam.
Nossa equipe de
segurança da informação dedica-se à proteção das suas informações através da
melhoria contínua dos processos, tendo como direcionadores: (i) proteger os
dados pessoais de ameaças externas, (ii) preservar a
confidencialidade das senhas; (iii) evitar e-mails ou
websites com conteúdo suspeito ou duvidoso; e (iv)
proibir o acesso físico ou eletrônico dos dados pessoais por pessoa não
autorizada.
9.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O site do Tauste usa cookies para personalizar sua experiência
on-line, assim como a maioria dos sites.
Sem os cookies,
não podemos personalizar o conteúdo voltado para os seus interesses ao navegar
em nosso site e, por conta disso, sua experiência poderia não ser agradável.
Uma das características dos cookies é a conveniência que economiza o seu tempo
ao carregar e exibir informações da página.
Nesta Política
nós explicamos como utilizamos os cookies e como você pode optar pela não
coleta dos cookies não necessários. Alguns cookies podem envolver o tratamento
de dados pessoais. Neste caso, serão aplicadas as regras constantes de nossa
Política de Privacidade, disponível em nosso site institucional.
❖ Definição
de Cookies
Cookies são
pequenos arquivos de texto gravados em seu computador ou celular quando você
visita sites na internet. Os sites armazenam e leem cookies em cada visita sua
permitindo funcionalidades como login, personalização
de conteúdo, experiência social, anúncios relevantes e outras funcionalidades.
Eles nos ajudam a obter informações sobre sua navegação toda vez que você
visita nosso site.
Outras
tecnologias (por exemplo, pixels e web beacons)
também são associados ao seu dispositivo para funções semelhantes. Para fins
práticos, nesta política, chamamos todas essas tecnologias de “cookies”.
Os cookies não
transferem vírus ou malware para o seu computador ou
celular, nem executam programas de computador ou aplicativos. Eles guardam
informações como registros ou atividades do usuário e podem ser atualizados
todas as vezes em que o site for acessado. Os cookies são atribuídos
exclusivamente a você, e só podem ser lidos pelo servidor que os enviou a você.
Você é livre para
gerir os cookies que são instalados em seus aparelhos, bastando alterar a
configuração de seu navegador de internet (browser), mas sugerimos que somente
realize essas alterações nas opções do seu navegador caso tenha certeza de que
é isso mesmo que você pretende, pois alterar essas
configurações pode fazer com que alguns sites deixem de funcionar corretamente
em seu computador ou dispositivo móvel.
Utilizamos os
seguintes cookies em nossos sites:
● Cookies estritamente necessários:
estes cookies são necessários para que você use os recursos oferecidos pelo
site, como preencher formulários. Estes cookies podem ser desabilitados, mas
algumas partes do site podem não funcionar corretamente.
● Cookies de desempenho: estes cookies
são utilizados para aprimorar o funcionamento do site, coletando dados como
páginas visitadas, mensagens de erro e outras informações relevantes para o
desempenho do site. Desabilitar estes cookies vai impedir o fornecimento de
informações que vão afetar o desempenho do site.
● Cookies de Funcionalidades: estes
cookies permitem que o site memorize as escolhas que você fez. Ao desabilitar
estes cookies, algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não
funcionar corretamente.
● Cookies de Publicidade: estes cookies
são utilizados para fornecer anúncios mais relevantes e a medir a eficácia das
campanhas publicitárias. Eles não armazenam diretamente informações pessoais,
mas são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivos.
Desabilitar estes cookies não prejudica a funcionalidade do site.
10.
DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Você pode, a
qualquer momento, confirmar a existência ou não de tratamento de seus dados
pessoais, entrando em contato conosco pelos canais de atendimento indicados no
item 11 desta Política. Havendo esta confirmação e considerando as
circunstâncias que envolvem esse tratamento, você tem o pleno direito de
solicitar:
▪ Acesso aos dados. Forneceremos uma
cópia dos seus dados que tratamos de modo que você possa verificar que o
fazemos de acordo com as legislações vigentes.
▪ Correção de dados incompletos, inexatos
ou desatualizados. Retificaremos os dados pertinentes que você nos informar
em sua solicitação.
▪ Anonimização,
bloqueio ou eliminação. Conforme sua indicação, interromperemos o
tratamento ou eliminaremos/anonimizaremos os dados
obtidos por meio do seu consentimento ou não mais necessários.
▪ Portabilidade dos dados. Geraremos
uma cópia em um formato padrão de intercâmbio de informações para subsequente
utilização por outros fornecedores de serviços ou produtos.
▪ Informações sobre compartilhamento.
Listaremos os agentes de tratamento com os quais compartilhamos seus dados
pessoais, sejam eles entidades públicas ou privadas.
▪ Implicações do não-consentimento.
Quando houver a necessidade de consentimento em alguma interação específica,
informaremos as implicações caso este não seja fornecido.
▪ Revogação do consentimento. Interromperemos o tratamento dos seus dados
pessoais coletados com base no consentimento quando assim indicado por você.
É importante
esclarecer que pode haver exceções em relação às solicitações citadas acima.
Por exemplo, ao solicitar a exclusão de um dado pessoal, eventualmente podemos
ser impedidos de atender a esse pedido, em virtude de uma exigência legal ou
contratual. Caso isso aconteça, você será informado da situação.
11.
COMO ENTRAR EM CONTATO E EXERCER OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR
Para exercer os
seus direitos como titular dos dados, ou tirar qualquer dúvida com relação a
como o Tauste trata os seus dados pessoais,
você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail dpo@tauste.com.br,
diretamente com o nosso DPO Rodrigo N Oliveira.
Sabemos que
pessoas mal-intencionadas podem usar esse tipo de solicitação para se fazer
passar por você e obter seus dados. De forma a evitar fraudes do gênero e
garantir a sua segurança, podemos pedir mais informações para confirmar sua
identidade quando você nos enviar uma solicitação. Os dados fornecidos para
esta verificação serão utilizados exclusivamente para este fim.
12.
A AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
A LGPD institui a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que estará também à sua
disposição para acolher reclamações em relação ao tratamento dos seus dados
pessoais. Informações sobre denúncias à ANPD podem ser encontradas no website
da Autoridade.
13.
ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
No intuito de
manter sempre atualizada, podemos alterar essa Política a qualquer momento,
ocasião em que a versão atualizada será disponibilizada em nosso site
institucional.
Muito obrigado
por confiar os seus dados pessoais conosco.
Tauste Supermercados Ltda.
Política
atualizada em 29/07/2026.